La réparation informatique
à domicile de qualité.

Les problèmes d’impression

1.Introduction

2.D’où provient le problème ?

3.Mon imprimante est-elle installée et reconnue par l’ordinateur ?

4.Comment remettre à zéro la file d’attente des impressions pour débloquer les impressions ?

1.Introduction

Les problèmes d’impression sont les problèmes assez courants, au point que dans les grandes entreprises et même dans les entreprises de taille moyenne, des informaticiens ne s’occupent que des imprimantes.

2.D’où provient le problème ?

Dans un premier temps, il faut regarder si l’imprimante répond ou non, si l’imprimante fait un bruit ou indique quelque chose (par un témoin ou sur l’écran) lorsque vous lancez une impression. Si l’imprimante répond au moment où vous imprimez, alors il peut plus facilement s’agir d’un problème de l’imprimante elle-même.
Si les feuilles sortent blanches, alors vérifiez l’état des cartouches (protections à retirer et vérifier qu’elles ne sont pas bouchées, les cartouches d’encre sèchent avec le temps). Il peut également arriver que des cartouches dysfonctionnent et ne puissent jamais sortir d’encre (autant bien les génériques que les cartouches officielles de la marque).

S’il ne s’agit que de « lignes » qui apparaissent sur vos impressions, le problème vient des cartouches ou têtes d’impressions. Ces pannes varient totalement en fonction des marques et modèles d’imprimantes, mais dans tous les cas, voyez si vous disposez d’un programme de nettoyage des cartouches sur vos logiciels d’impression, si non, nettoyez les cartouches avec un mouchoir et éventuellement, imprimez des photos afin de forcer l’encre à couler à flots.

Il est moins question de problèmes de qualité de matériel sur les imprimantes. Bien que par exemple sur des imprimantes Lexmark, la tête d’impression est remplacée avec la cartouche, donc augmente le prix de la cartouche mais rallonge la durée de vie de l’imprimante, elles sont donc recommandées pour des impressions occasionnelles. Les imprimantes tel les HP ou Canon, sont des marques qui fournissent des cartouches simples et moins chères, mais qui peuvent se boucher plus vite, il faut donc imprimer plus régulièrement.
 

3.Mon imprimante est-elle installée et reconnue par l’ordinateur ?

Il suffit d’aller dans le menu « Imprimantes et télécopieurs » et d’en regarder l’état.
Sous Windows XP, il faut aller dans le panneau de configuration (disponible dans le menu démarrer) puis le basculer en affichage classique et ouvrir « imprimante et télécopieurs » on peut également y accéder sans passer par le mode affichage classique.

Sous Windows Vista, Windows 7 et plus récent, le menu « Périphérique et Imprimante » est disponible dès le menu démarrer, ou en passant par le « panneau de configuration » puis « Périphérique et imprimante »

Une fois dans ce menu, sous Windows XP, l’ordinateur indique « prêt » sous les imprimantes prêtes à fonctionner, pour Windows Vista ou plus récent, il suffit de laisser le curseur au-dessus de l’icône de l’imprimante qui nous intéresse et les mêmes informations s’affichent.
Un ordinateur contient généralement au moins 3-4 imprimantes, les autres étant des « émulations » d’imprimantes, tel le programme « PDFCreator » qui simule l’impression d’un document et le crée en PDF. On peut également avoir le nom de son imprimante avec la mention « FAX » le but étant d’envoyer son document par fax en passant par l’imprimante.
Bref, afin de trouver la bonne imprimante, regardez les noms de chacune, et si vous avez un doute, quand vous débranchez une imprimante qui est reconnue, l’ordinateur devrait le signaler sur l’écran.
En revanche, attention aux imprimantes réseau, car on peut relier une imprimante à un réseau et l’installer sur un ordinateur branché sur ce même réseau. Dans ce genre de cas, on peut tenter de faire un ping de l’adresse IP de l’imprimante, mais l’ordinateur indiquera en général « prêt » à votre imprimante réseau alors qu’elle n’est pas reliée ou utilisable.

4.Comment remettre à zéro la file d’attente des impressions pour débloquer les impressions ?

Si un document bloque, la suite de la file d’attente sera bloquée. Il peut arriver qu’annuler le premier document permette aux autres impressions de sortir, mais en général, supprimer toute la file d’attente permet de débloquer l’imprimante.
Sur le panneau précédemment ouvert, sur « 3.Mon imprimante est-elle installée et reconnue par l’ordinateur ? », double cliquez sur votre imprimante et la file d’attente s’affichera. (NB : s’il s’agit d’une imprimante réseau, il peut y avoir une seconde file d’attente, la file d’attente de Windows envoie les documents à la file d’attente de l’imprimante, mais les blocages viennent généralement de Windows et non de l’imprimante (sauf bourrage papier) au pire des cas, redémarrer l’imprimante.)
Une fois cette liste affichée, vous pouvez annuler les impressions en faisant en clic droit sur la ligne correspondant à votre document puis cliquer sur « annuler » (attention, « suspendre » signifie « mettre en pause » le document qui bloque restera donc là)

Conseil : Si votre file d’attente comporte plusieurs documents et que vous voulez vider la liste, il est recommandé de supprimer tous les documents dans la liste en terminant par le premier. Le premier pouvant nécessiter un redémarrage, il serait dommage de supprimer le 1er puis de se retrouver avec le second qui bloque à son tour, alors que si vous commencez par la fin, seul le premier risquera de vous poser problème à l’annulation.


Micro5etoiles - 06 75 43 92 44 - contact@micro5etoiles.com - formulaire de contact
Partager ce site
Conception du site: Micro5etoiles - SIRET : 501 463 517 00018 - Référencement Valid HTML 4.01 Transitional CSS Valide !